- 100 horas de carga horária
- 5 aulas
- 5 módulos de conteúdo
- Última atualização 29/07/2024
- Certificado de conclusão de curso
- 5 arquivos para download
Sobre o Curso
O curso Recepcionista Hospitalar da IFIP Cursos oferece uma formação teórica e profissionalizante focada no desenvolvimento de competências essenciais para a atuação na recepção de ambientes hospitalares. A formação prepara os alunos para lidar com o atendimento ao público, organização de fluxos de trabalho e a comunicação eficiente em um ambiente de saúde. A IFIP Cursos se dedica a fornecer uma base sólida de conhecimentos, capacitando os participantes a desempenharem suas funções com excelência, contribuindo para o bom funcionamento e a qualidade do atendimento nas instituições de saúde.
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Conteúdo
1ETIQUETA E DIFERENÇAS CULTURAIS-A comunicação face a face, Etiqueta, Etiqueta nas instituições, Etiqueta profissional, Cibercultura, Sistemas internos, Cumprimentos.
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ETIQUETA E DIFERENÇAS CULTURAIS
13 págs.
2HUMANIZAÇÃO-Como podemos nos humanizar, Família, Desperdício x zelo, Possíveis barreiras na relação enfermagem – paciente, Propostas de humanização em saúde.
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HUMANIZAÇÃO
7 págs.
3QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO-Para que serve o atendimento, O público de uma organização pode ser interno ou externo, Início do atendimento, Técnicas para o atendimento excelente, Evite os seguintes tipos de atendimento.
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QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO
6 págs.
4RECEPCIONISTA HOSPITALAR-Setor médico-hospitalar privado, Desafios e estratégias do setor privado, Usuários do sistema privado, Desenvolvimento de competências emocionais e interpessoais, Prestação de serviços em saúde, O novo enfoque na humanização.
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RECEPCIONISTA HOSPITALAR
27 págs.
5TERMINOLOGIA – ANVISA-Home care pelo sus, Portaria federal 2.416, de 23 de março de 1998, linha do tempo da saúde e do home care.
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TERMINOLOGIA – ANVISA
27 págs.
Acesso Vitalício
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Materiais para download
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