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MARKETING - QUALIDADE E EXCELÊNCIA

No mundo do marketing, a busca pela qualidade e excelência é o que diferencia as marcas de sucesso. No curso de Marketing Qualidade e Excelência, você vai aprender como aplicar padrões elevados de qualidade em cada etapa do processo, desde o desenvolvimento do produto até o atendimento ao cliente. Descubra como a excelência pode ser incorporada nas estratégias de marketing para criar experiências únicas, fidelizar consumidores e aumentar a competitividade no mercado. Explore práticas de gestão, inovação e melhoria contínua para garantir que sua marca se destaque pela qualidade e pela entrega de valor ao público.

MARKETING

40 horas de carga horária
11 alunos
5 aulas
5 módulos de conteúdo
Última atualização 26/01/2025
5 arquivos para download

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Sobre o Curso

AVISO IMPORTANTE:

Nossos cursos são cursos livres, não licenciados pelo MEC. De acordo com o Decreto nº 5.154/2004 e a Lei nº 9.394/96 (Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional), esses cursos integram a educação profissional de formação inicial e continuada, não exigindo reconhecimento pelo MEC.

A aceitação dos certificados em faculdades, concursos públicos ou qualquer outro órgão depende exclusivamente das regras de cada instituição. Recomendamos que o aluno consulte previamente o órgão responsável para verificar a validade do certificado para sua finalidade desejada. Não nos responsabilizamos por eventual não aceitação.

Ao se matricular em nossos cursos, o aluno declara estar ciente dessas condições e assume a responsabilidade pelo seu processo de aprendizagem e pelo uso do certificado emitido.

A IFIP CURSOS não garante que a conclusão de um curso resultará em aprovação em exames profissionais, oportunidades de emprego ou habilitação para o exercício de qualquer profissão regulamentada. Nossos cursos são de caráter livre, destinados à qualificação e aprimoramento pessoal, mas não conferem ao aluno autorização legal ou certificação técnica para exercer qualquer função específica no mercado de trabalho.

Além disso, em conformidade com o Código Civil (Lei 10.406/2002, Art. 927), a IFIP CURSOS não pode ser responsabilizada por condutas, interpretações equivocadas ou uso indevido do conteúdo estudado. O aprendizado adquirido é de responsabilidade do aluno, que deve verificar previamente se o curso atende às exigências legais e institucionais para sua finalidade desejada.

CARGA HORÁRIA:

Cada curso da IFIP Cursos possui uma carga horária específica, definida com base em seu conteúdo programático. Embora não haja restrições de tempo para a conclusão dos módulos, permitindo que o aluno avance no seu próprio ritmo, recomenda-se seguir o cronograma sugerido para um melhor aproveitamento do conteúdo.

Para assegurar uma assimilação adequada do conhecimento e manter a integridade da carga horária, é indicado que o aluno respeite um período mínimo de 3 dias antes de solicitar o certificado, favorecendo assim uma melhor compreensão e aprimoramento profissional.

Conteúdo

1A ERA DA INFORMAÇÃO-Nova estrutura social, Os novos caminhos da transformação social, Expansão da economia global, Educação na era digital, Privacidade e segurança de dados.

A ERA DA INFORMAÇÃO
8 págs.

2MARKETING NO SÉCULO XXI-A revolução digital, Marketing one-to-one, Big data e análise de dados, Marketing omnichannel, Estratégias mobile-first, Marketing de conteúdo, Marketing de influência.

MARKETING NO SÉCULO XXI
10 págs.

3MARKETING PESSOAL-Autoconhecimento, Gestão da reputação, Networking, Comunicação eficaz, Visibilidade, Avaliação e ajuste, Marca pessoal e diferenciação no mercado.

MARKETING PESSOAL
11 págs.

4QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO-Treinamento de funcionários, Empatia no atendimento, Feedback dos clientes, Resolução de problemas, Melhoria contínua, Personalização do atendimento, Tecnologia no atendimento, Atendimento multicanal.

QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO
11 págs.

5TÉCNICAS DE COMUNICAÇÃO-Linguagem clara e objetiva, Tom de voz, Escuta ativa, Clareza e coerência, Tom adequado, Uso de ferramentas digitais, Linguagem corporal.