- 200 horas de carga horária
- 4 aulas
- 4 módulos de conteúdo
- Última atualização 01/08/2024
- Certificado de conclusão de curso
- 4 arquivos para download
Sobre o Curso
O curso Marketing de Relacionamento, oferecido pela IFIP Cursos, é ideal para profissionais que desejam aprimorar suas habilidades em construir e manter relações duradouras com clientes. Com uma abordagem teórica focada na importância do relacionamento contínuo, o curso explora estratégias para fidelizar clientes, aumentar o engajamento e promover a satisfação a longo prazo. A IFIP Cursos ministra cursos teóricos e profissionalizantes, preparando os alunos para aplicar as melhores práticas do marketing de relacionamento, contribuindo para o crescimento e a retenção de clientes em diversos setores do mercado.
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Conteúdo
1CONCEITOS BÁSICOS DE MARKETING DE RELACIONAMENTO - PRINCÍPIOS DO MARKETING DE RELACIONAMENTO-Evolução do marketing de relacionamento, Métrica de sucesso, Fidelização de clientes, Satisfação do cliente, Interação com o cliente.
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CONCEITOS BÁSICOS DE MARKETING DE RELACIONAMENTO - PRINCÍPIOS DO MARKETING DE RELACIONAMENTO
8 págs.
2CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT)- COMUNICAÇÃO E INTERAÇÃO COM O CLIENTE-Introdução ao CRM, Implementação e uso de sistemas de CRM, Atendimento ao cliente, Marketing de conteúdo, Estratégias de engajamento.
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CONCEITOS BÁSICOS DE MARKETING DE RELACIONAMENTO - PRINCÍPIOS DO MARKETING DE RELACIONAMENTO
8 págs.
3MÉTRICAS E ANÁLISE DE DADOS- IMPLEMENTAÇÃO DE PROGRAMAS DE MARKETING DE RELACIONAMENTO-Métricas de desempenho, Pesquisas de satisfação, Gestão de experiências do cliente, Segmentação de clientes, Integração de canais de comunicação.
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MÉTRICAS E ANÁLISE DE DADOS- IMPLEMENTAÇÃO DE PROGRAMAS DE MARKETING DE RELACIONAMENTO
10 págs.
4PROJETOS E PRÁTICAS - ÉTICA E REGULAMENTAÇÃO-Estudos de caso, Aspectos éticos, Projeto prático, Regulamentação, Importância do feedback do cliente.
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PROJETOS E PRÁTICAS - ÉTICA E REGULAMENTAÇÃO
8 págs.
Acesso Vitalício
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Materiais para download
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